TÉRMINOS Y CONDICIONES

Paquetes de viaje – En Modo Viaje

Empresa: Modo Viaje LLC
Sitio web: en-modoviaje.com
Correo: team@en-modoviaje.com
WhatsApp: +57 322 273 9840

Estos términos y condiciones regulan la contratación de los paquetes de viaje y servicios ofrecidos por Modo Viaje LLC. Al realizar el pago y confirmar la contratación, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones.

1. Servicios incluidos

Cada paquete incluye únicamente los servicios expresamente detallados en la cotización o itinerario confirmado por Modo Viaje.

Según el paquete contratado, estos pueden incluir alojamiento, actividades turísticas, traslados, excursiones y servicios de planificación y coordinación.

Los vuelos internacionales, alimentación, seguros de viaje, gastos personales, propinas y otros servicios no mencionados expresamente se consideran excluidos.

2. Cotización y precios

Los precios se calculan según las fechas del viaje, número de viajeros, disponibilidad y servicios seleccionados.

Las tarifas de hoteles, vuelos y actividades pueden variar hasta que se confirme la reserva correspondiente.

La cotización indicará el precio total, la moneda de pago, los servicios incluidos y cualquier gasto adicional conocido.

Una vez recibido el pago y confirmados los servicios, se informará al cliente sobre las reservas realizadas y cualquier condición específica aplicable.

3. Pagos y confirmación de reservas

Para iniciar el proceso de planificación y coordinación, el cliente deberá realizar el pago inicial indicado en su propuesta.

El pago inicial desde USD 150, cuando así se establezca en la cotización, corresponde al inicio del proceso de planificación y no constituye por sí mismo la confirmación de todos los servicios del viaje.

Las reservas de hoteles, actividades y otros servicios estarán sujetas a disponibilidad y a las condiciones de pago de cada proveedor.

El cliente será informado de los importes pendientes y de las fechas límite de pago antes de que deba realizarlos.

4. Hoteles y alojamiento

El alojamiento se ofrecerá de acuerdo con la categoría, ubicación, número de noches, ocupación y tipo de habitación especificados en la propuesta enviada al cliente por medio de WhatsApp.

La asignación de un hotel específico estará sujeta a disponibilidad y confirmación del proveedor.

Si el hotel seleccionado deja de estar disponible, Modo Viaje podrá presentar alternativas de características y categoría comparables, sujetas a la aprobación del cliente y a cualquier diferencia de precio que corresponda.

El cliente deberá revisar las condiciones particulares del alojamiento, incluyendo horarios de check-in y check-out, depósitos, impuestos locales, régimen de comidas y políticas de cancelación.

5. Actividades y excursiones

Las actividades se realizarán conforme a la descripción, fecha, horario y condiciones indicadas en la reserva.

Algunas experiencias pueden estar sujetas a condiciones climáticas, restricciones de edad, requisitos físicos, horarios operativos o decisiones del operador.

Las actividades con políticas de no reembolso se identificarán antes de la compra. Una vez emitidos los tickets o confirmada la reserva, cualquier modificación o reembolso dependerá de las condiciones del proveedor.

6. Cambios solicitados por el cliente

Toda solicitud de modificación de fechas, hoteles, actividades, número de viajeros o servicios deberá comunicarse por escrito.

Los cambios estarán sujetos a disponibilidad y podrán generar diferencias de tarifa, penalidades o cargos adicionales del proveedor.

Modo Viaje informará al cliente sobre los costos aplicables antes de gestionar el cambio.

7. Cancelaciones y reembolsos

Las condiciones de cancelación dependerán de los servicios contratados y de las políticas de cada proveedor.

Antes de confirmar la compra, se informará al cliente de las condiciones aplicables a hoteles, actividades, traslados y demás servicios.

Los servicios no reembolsables, incluidos determinados tickets de atracciones, deberán identificarse claramente antes del pago.

Cuando un proveedor autorice un reembolso, Modo Viaje comunicará al cliente el importe aprobado y el procedimiento correspondiente.

Los tiempos de procesamiento pueden depender del proveedor y del medio de pago utilizado.

Cualquier cargo de gestión, penalidad o importe no reembolsable deberá haber sido informado y aceptado previamente, y estará sujeto a la legislación aplicable.

8. Documentación y requisitos de viaje

Cada viajero es responsable de contar con pasaporte vigente, visados, permisos, seguros y demás documentos exigidos para su viaje.

La asistencia o coordinación relacionada con visados no garantiza su aprobación ni sustituye la decisión de las autoridades migratorias.

El cliente deberá verificar los requisitos aplicables a su nacionalidad, itinerario y situación migratoria antes de viajar.

9. Itinerario y circunstancias imprevistas

El itinerario es una planificación de las experiencias previstas y puede estar sujeto a ajustes por disponibilidad, tráfico, clima, horarios operativos o circunstancias ajenas al control de Modo Viaje.

Cuando sea necesario modificar un servicio, se procurará informar al cliente y presentar una alternativa razonable, de acuerdo con las condiciones de la reserva y la normativa aplicable.

10. Responsabilidades

Modo Viaje LLC presta servicios de planificación, coordinación y gestión de reservas conforme a lo indicado en cada propuesta.

Los servicios prestados por hoteles, operadores turísticos, transportistas y otros proveedores están sujetos a sus propias condiciones.

Nada de lo establecido en estos términos pretende excluir derechos o responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la legislación aplicable.

El cliente deberá proporcionar información correcta sobre los viajeros y comunicar oportunamente cualquier requisito relevante para los servicios contratados.

11. Comunicación y atención al cliente

Las comunicaciones relacionadas con la cotización, pagos, cambios y reservas podrán realizarse mediante los canales oficiales de Modo Viaje:

Correo: team@en-modoviaje.com
WhatsApp: +57 322 273 9840

Se recomienda conservar los comprobantes de pago, la cotización aprobada y las confirmaciones de reserva.

12. Aceptación

La aceptación de la cotización y el pago correspondiente constituyen la aceptación de los servicios y condiciones expresamente comunicados al cliente, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que le correspondan conforme a la legislación aplicable.

Modo Viaje LLC
Independent Travel Planning & Coordination